Всё чаще покупка начинается не со звонка, а с выбора внутри сайта. Человек собирает свой вариант, крутит его, разглядывает со всех сторон — и приходит уже почти с решением.
Что изменилось
Раньше сайт показывал товар: картинка, характеристики, цена. Этого было достаточно, потому что сравнивать было особо не с чем — все выглядели одинаково.
Теперь сайты перестали быть каталогами и стали витринами. Конфигуратор, 3D-модель, визуализация в интерьере — это уже не приём для крупных интернет-магазинов, а нормальный инструмент для обычной компании. Клиент видит свой вариант вживую, а не пытается представить по описанию.
Что это даёт бизнесу
Первое и главное: решение принимается до разговора. Человек уже выбрал цвет, размер и комплектацию — ему осталось оформить.
Второе: он остаётся на сайте дольше. Он не листает, а играет: меняет параметры, сравнивает, возвращается. Такой посетитель потом гораздо лучше понимает, чего он хочет, и меньше мучает вопросами менеджера.
Третье: вопросов по телефону становится меньше, а они дороже времени — менеджер не тратит сорок минут на объяснение того, что можно показать за минуту.
Где это окупается раньше всего
Мы видим это в нескольких нишах. Мебель: подобрать размер под комнату и увидеть, как это будет стоять. Окна и двери: расцветки и варианты открывания. Кухни и шкафы: тысяча комбинаций, в которых покупатель тонет. Оборудование и техника: подобрать модель под задачу. Одежда и обувь: собрать комплект.
Общее правило одно: если у товара есть варианты, из которых человек выбирает, — конфигуратор снимает самый тяжёлый этап.
Почему это не делают сами
Потому что за красивой картинкой стоит работа: связать варианты с ценами, правильно посчитать итог, продумать, что делать, если строки не сочетаются, и не потерять заявку, если человек ушёл на середине.
Показать картинку просто. Сделать так, чтобы за ней стояла правильная цена и заявка дошла до менеджера, — это разработка.
Как это выглядит у нас
Мы собираем конфигуратор под ваши варианты, подключаем его к вашим ценам и к учёту, и делаем так, чтобы выбранное человек сразу отправлял заявкой с готовым набором — менеджеру не приходится переспрашивать и досчитывать вручную.
Если у вас товар с вариантами и вам кажется, что часть вопросов вы отвечаете в сотый раз, — напишите, посмотрим, где здесь витрина нужна больше всего.